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Dominios,
Alojamiento de Páginas y Programas para Revendedores.
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| ¿Cuánto
tarda en registrarse un dominio? |
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| Inmediatamente
trás recibir su solicitud se realiza el registro
del dominio. Desde ese momento será necesario esperar
entre unas 24/48 horas para que el nuevo registro se expanda
por la red Internet. A partir de ese momento ya estará
disponible. |
| ¿
Cuanto tiempo tarda en estar en uso el hospedaje? |
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| En
unas 6 horas desde la solicitud de alta recibirás
un email con los datos de tu plan de hospedaje, contraseñas
de acceso a panel, manual de uso, datos de configuración
de correo, etc y podrás hacer uso del servicio. |
| ¿
Puedo actualizar mis páginas siempre que quiera? |
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| Usted
tiene acceso ilimitado vía FTP las 24 horas del
día. Así, puede crear y mantener su web
desde su ordenador y enviar los ficheros a su espacio
cuando lo desee. |
| ¿Puedo
utilizar mi espacio para fines comerciales? |
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| Si,
usted puede utilizar su espacio para fines comerciales.
El World Wide Web se ha convertido en el modo más
efectivo y barato de ofrecer información a los
usuarios de la comunidad Internet. Si lo desea tambien
disponemos de una opción se servidor seguro en
todos nuestros planes de hospedaje. El cual proporciona
un entorno donde la información se transmite de
manera encriptada. Este servicio es cada vez más
usado en Internet para enviar datos de tarjetas de crédito,
información bancaria, etc. |
| ¿Ofrecen
servicio técnico? |
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| Si.
Dispone usted de un Dpto de Soporte Técnico con
el cual puede contactar desde las opciones de panel de
control o enviando un email a soporte@virtualpyme.com
. Su consulta será atendida en un plazo medio
de 2 horas en horario de oficina y 5 horas en horario nocturno y fines de semana.
Recomendamos que antes de enviar una pregunta consulte
nuestra sección de preguntas técnicas y
FAQs, ya que gran parte de sus dudas se resolverán
ahí. |
| ¿
Cuál es su horario de soporte técnico? |
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| El
horario de Soporte Técnico telefónico es de Lunes a Jueves de 9 a 14 y de 16 a 19 horas y los Viernes de 9 a 17 horas. Fuera de este horario se atenderán
durante las 24 horas del día los 365 días
las solicitudes vía ticket desde el panel de control o por correo electronico. |
| ¿Cuál
es su horario de atención al cliente? |
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| Nuestro
horario de atención al cliente es de Lunes a Jueves de 9 a 14 y de 16 a 19 horas y los Viernes de 9 a 17 horas. Puede usted
contactarnos telefónicamente al número(+34)
913 155 586 o al 902 52 02 52 o enviarnos sus consultas vía e-mail. |
| ¿
Debo contratar necesariamente uno de los programas publicitados? |
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| No,
si usted tiene unas necesidades especificas tanto de tamaño
como en aplicaciones puede remitirnos un email a comercial@virtualpyme.com
y le remitiremos presupuesto para su programa. |
| ¿Puedo
subir o bajar de plan de hospedaje? |
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| Usted
puede cambiar de plan de hospedaje cuando desee. Debe
enviar una nota a admin@virtualpyme.com
con un plazo de 15 días antes del vencimiento de
su ciclo mensual de facturación.. |
| ¿
Si una vez contratado no me interesa el servicio se me
devuelve el dinero? |
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| Dispone
usted de un periodo de prueba de 15 días, si durante
ese periodo decide darlo de baja se le devuelve el importe
integro pagado (a excepción del coste del registro
de dominios que sería de su propiedad y lo podría
dirigir al hospedador que usted desee). |
| ¿Soportan
FrontPage sus servidores? |
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| Sí,
en todos nuestros planes de alojamiento windows disponen
de FrontPage 2000/2002. |
| ¿
Que bases de datos puedo utilizar? |
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Principalmente
utilizamos el motor de base de datos Postgresql www.postgresql.org,
es un motor muy potente y con las últimas prestaciones
del mercado. Podrá acceder a sus base de datos
mediante línea de comandos, ODBC, o mediante un
script hecho en php o perl.
También puede utilizar bases de datos MySQL, MSSQL,
en formato texo, access, excel, dbf, csv y hacer consultas
mediante perl o php, asp, etc. |
| ¿
Puedo hospedar un dominio con extención .com.ar
o .cl, etc? |
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| Si,
efectivamente. Nosotros ofrecemos el registro de dominios
Internacionales (.com, .net, .org, .info,.biz) pero puede
hospedar cualquier tipo de dominio. |
| ¿
En la tarifa del servicio de hospedaje está ya
incluido el dominio? |
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| No,
los precios de hospedaje no incluyen el dominio. Usted
puede contratar el dominio con nosotros o con cualquier
otra empresa, puede transladar un dominio que ya posea,
etc. Por supuesto nosotros le facilitamos los datos necesarios
para que los translade a nuestro servidor. |
| ¿Cuánto
me cuesta un dominio? |
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| El
precio varía en función del número
de años por los que lo contrate. Evidentemente
no es lo mismo contratar un dominio por 1 año que
por 2, 5, 10 años. Puede usted consultar nuestra
tabla de precios en la dirección http://www.virtualpyme.com/abonos.htm
. Si lo que desea es registrar 1 solo dominio para su
hospedaje encontrará las tarifas en el formulario
de alta http://www.virtualpyme.com/ahospedaje.htm
. |
| ¿
Puedo registrar un dominio sin alojarlo con ustedes? |
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| Si,
es posible. En la dirección http://www.virtualpyme.com/abonos.htm
encontrará usted nuestras tarifas y un acceso al
formulario de alta. |
| ¿
Puedo contrar un dominio sin alojarlo ni indicar DNS? |
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| Si,
puede usted hacerlo. Si contrata el servicio por 1 o 2
años se le cobrará una comisión adicional
de 3 $ para altas superiores a 2 años no tendrá
ninguna comisión. |
| ¿
Donde se encuentra su empresa?, ¿puedo contactarlos
por teléfono? |
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Nuestra
empresa se encuentra en Madrid (España) C/ Bravo
Murillo,377 1° - 28020.,
Si, puede usted contactar con nosotros en horario de oficina
al teléfono 902 52 02 52. |
| ¿
De que forma puedo realizar el pago? |
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Dispone
usted de diversas posibilidades:
-
Si dispone de una cuenta bancaria en España la
modalidad preferida y la mas cómoda es la domiciliación
bancaria.
- Si no dispone de dicha cuenta puede optar por realizar
una transferencia a nuestra cuenta o realizar el pago
con trajeta de crédito.
En
el formulario de alta http://www.virtualpyme.com/ahospedaje.htm
encontrará usted la información necesaria
para realizar el pago con cada una de las distintas
modalidades. Si desea realizarlo de otra forma puede
indicarnos preferencias en la parte de observiciones
del mismo formulario.
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| ¿Cómo
puedo transferir ficheros a mi espacio? |
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Usted
puede literalmente crear y mantener sus páginas
web, imágenes y scripts de forma local (en su
ordenador) y transferirlas a su espacio vía FTP.
Puede sobreescribir ficheros o crear nuevos.
No
tendrá mas que crear un acceso ftp desde su panel
de control y acceder al espacio de su web desde un programa
de ftp.
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